国家邮政局保证春节期间不休网、不拒收、不积压

中新网12月31日电 据国家邮政局网站消息,国家邮政局日前通知要求全系统全行业在2020年元旦春节期间扎实做好各项工作,确保寄递渠道安全平稳运行,保证春节期间“不休网、不拒收、不积压”,充分满足人民群众用邮需求。

吕美德接听热线,为市民解惑。张瑶 摄

通知要求,要做好节日期间服务保障,更好满足人民群众需求。各企业要提前做好节日期间寄递服务保障计划,加强对基层网络,尤其是农村和西部地区营业网点管理,杜绝损害用户利益违法行为。邮政企业要强化运力调度,科学合理安排营业时间,切实做好春节期间服务保障,保证春节期间“不休网、不拒收、不积压”,充分满足人民群众用邮需求。

面对电话那头焦虑不已的咨询者,吕美德耐心询问、细致答疑,连续接听电话使得他嘴唇干裂起皮。“从早上7点半开始,基本就是接完一个电话另一个电话又进来。”吕美德告诉记者,由于需要接听的热线太多,自己不敢喝水,因为根本没有时间去厕所。

在传染病研究领域工作60余年的吕美德,是吉大一院感染症科主任医师、教授。17年前,他曾站在抗击SARS疫情的第一线,由其担任组长的抗击SARS诊疗组确诊了吉林省首例SARS疫情病例。

通知要求,要认真做好应急管理工作,确保节日期间正常运转。加强监测预警,做好各类风险防范和应急处置准备。各级邮政管理部门和邮政、快递企业要在节日期间严格执行24小时专人值班和领导在岗带班、外出报备制度。遇有重要紧急情况和突发事件,要及时妥善处置,并按规定报告。

通知要求,要做好节日安全生产工作,维护寄递渠道安全畅通。牢固树立生命至上、安全第一的理念,加强对雨雪冰冻、寒潮、暴雪、大风等灾害天气监测预警,加强对员工宿舍等人员密集场所安全管理,严格落实执行寄递安全“三项制度”。

吕美德同时表示,接听热线也可以排查出哪些人需要观察,哪些人需要治疗,用另一种形式来推动疫情的防控。(完)

通知强调,要保障快递小哥合法权益,维护邮政行业稳定运行。会同地方政府相关部门做好特困员工救助工作,加大临时救助和安全保护工作力度。开展“根治欠薪冬季攻坚行动”,会同地方政府相关部门依法处置拖欠农民工工资违法行为,严厉打击不支付劳动报酬犯罪,维护劳动者权益。加盟制快递企业总部要切实做好全网统筹管理,维护行业稳定运行。

作为吉林省新型冠状病毒感染的肺炎定点救治医疗机构,吉大一院从1月底起开通了发热门诊咨询电话,接受吉林省内有关新型冠状病毒肺炎的咨询,为民众提供了解疫情防控知识的科学渠道,同时为相关患者的疾病诊疗提供科学指导,减少到发热门诊就诊的患者数量。

新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生后,吕美德再次“出征”,只是这次他征战的战场有了形式上的变化。

吕美德就是在电话这边回答患者问询的资深医生之一。“我一直没离开过长春,昨晚着凉了,咳嗽、低烧,我会不会得?”“我现在有咳嗽、低热、咽痛、浑身乏力等症状,要不要去医院?”……

记者了解到,开通热线的第一天,吉大一院就接到近2000个咨询电话,年近九旬的吕美德一人就回答了260个市民提出的各种问题,成为当天接听热线最多的人。“很多市民会存在一些恐慌心理,所以不同情况要区别对待,也要安抚他们的情绪。”吕美德说。

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